? DIMEXA, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.

Objetivo del puesto

Liderar la operación de Ventas Call Center y gestionar los canales digitales de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, una destacado experiencia de atención al cliente y la correcta administración de las plataformas E-commerce y WhatsApp Business.

Principales funciones

Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de asesores de Ventas Call Center.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, productividad y calidad de atención.
Monitorear indicadores de gestión y elaborar reportes de desempeño.
Implementar estrategias para incrementar ventas, mejorar la conversión y optimizar los tiempos de atención.
Capacitar y acompañar al equipo en técnicas de venta, negociación y servicio al cliente.
Gestionar casos complejos, reclamos y situaciones críticas de clientes.




Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad.
Administrar y mantener actualizada la plataforma E-commerce.
Supervisar la correcta publicación de productos, promociones y campañas comerciales.
Velar por el correcto funcionamiento y actualización del canal de WhatsApp Business.
Coordinar con las áreas de Comunicaciones, Comercial y TI la implementación de mejoras en los canales digitales.
Analizar métricas de desempeño y proponer acciones para potenciar las ventas y la experiencia del cliente.
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos comerciales y de atención.
Presentar informes de gestión y resultados a la Gerencia Comercial.

Requisitos

Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas Call Center, Contact Center o Televentas.
Experiencia en empresas del rubro farmacéutico o consumo masivo relacionado al s

📌 Coordinador de Ventas Call Center (Magdalena del Mar)
🏢 Dimexa
📍 Magdalena del Mar