Adecco es la empresa líder mundial en gestión humana, conectamos el talento con oportunidades para impulsar tu crecimiento profesional. Nos encontramos en búsqueda de Operador(a) Call center FULL TIME- control de incidencias , en central de emergencias.
REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call center
- Conocimientos de office (Word – Excel) a nivel básico.
- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones o carreras relacionadas a soporte técnico, logístico o atención al cliente.
- Organizacion de documentos.
- Disponibilidad inmediata

FUNCIONES:
- Atender y recepcionar llamadas de emergencia relacionadas con fallas o incidencias en sistemas de transporte vertical (ascensores, escaleras mecánicas y plataformas).
- Deseable experiencia en manejo de personal
- Analizar rápidamente la situación reportada y clasificar el tipo de emergencia (personas atrapadas,



fallos técnicos, bloqueos, etc.).
- Derivar las llamadas al personal técnico de guardia o unidades de mantenimiento según criticidad y protocolos establecidos.
- Registrar todas las incidencias en el sistema de gestión.
- Coordinar con los clientes y áreas internas para garantizar la atención oportuna de las incidencias.
- Escalar situaciones complejas o reiterativas al área técnica o de operaciones.
- Organizar la agenda de capacitaciones de su jefe inmediato.

CONDICIONES Y VENTAJAS:
- Sueldo 1300 + bono de movilidad 200
- Horario fijo: Lunes a Sabado: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Trabajo de forma presencial en Ate
- Planilla Completa Adecco con todos los beneficios al 100%
- Descuentos corporativos
- Buen clima laboral
- Linea de carrera

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📌 Asesor(a) call center (Ate)
🏢 Adecco Perú
📍 Ate