Puesto: Analista Comercial de Marketplace

Régimen: Pyme- pequeña empresa.

Contrato : Por Suplencia - 01 mes

Modalidad: Híbrido (3 días presencial).

Distrito: Miraflores

Horario laboral: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

Objetivo del puesto:

Sostener y optimizar el desempeño comercial del canal Marketplace, asegurando la continuidad de las rutinas críticas del frente: incorporación y calidad del surtido, negociación con sellers, ejecución del calendario comercial, gestión de espacios en medios propios y pagados, seguimiento del funnel de conversión y atención de incidencias de experiencia y técnicas.

Funciones principales

Gestión comercial y relación con sellers:

- Negociar con sellers y marcas apuestas comerciales, control de precios, descuentos y nuevos deals, priorizando productos estratégicos y top sellers.
- Gestionar la participación de los sellers en las campañas del calendario comercial: envío de propuestas, confirmación de promociones y seguimiento de la activación.
- Realizar seguimiento y auditoría del inventario de sellers, identificando quiebres o desviaciones que afecten la disponibilidad y la venta.
- Capacitar y acompañar a nuevos sellers en los procesos y lineamientos de la operación.

Surtido y calidad de la información de producto:

- Gestionar la aprobación, activación y actualización de SKUs nuevos en la plataforma, controlando el avance frente a la meta mensual. • Optimizar fichas de producto: títulos, descripciones, imágenes, atributos y estandarización de marcas y categorías.
- Auditar la calidad de la información publicada, incluyendo precios, especificaciones, información legal y coherencia visual del surtido en la vitrina.




- Mantener actualizado el seguimiento del portafolio de productos y el registro de avances en las herramientas de control del equipo.

Campañas y espacios comerciales:

- Planificar y ejecutar el calendario comercial mensual para medios propios y pagados en coordinación con las áreas responsables.
- Gestionar espacios comerciales en medios propios y pagados.
- Solicitar y validar contenido de Marketing, asegurando que la propuesta visual responda al objetivo comercial de cada campaña.
- Proponer ajustes de pauta y de selección de productos en función del performance del deal, el stock y la rotación por categoría.

Análisis de performance y reporting:

- Monitorear el funnel del canal y velar por el cumplimiento de los objetivos.
- Analizar el desempeño por categoría y por seller, identificando palancas de crecimiento y riesgos sobre el cumplimiento de la meta de venta.
- Elaborar el informe mensual de gestión, con evidencia de cada frente, resultados obtenidos y porcentaje de cumplimiento por objetivo.
- Analizar tendencias, competencia y comportamiento del consumidor digital para detectar oportunidades comerciales, incluyendo cross-selling y up-selling.

Experiencia del cliente e incidencias:

- Revisar y gestionar incidencias del flujo de compra: checkout, medios de pago, entregas,



cambios de producto y devoluciones.
- Dar seguimiento a reclamos, tickets y casos detractores hasta su cierre, con análisis de causa raíz y acciones correctivas.
- Monitorear el NPS del canal y alertar de forma oportuna los motivos recurrentes de insatisfacción.

Coordinación cross-área:

- Escalar y dar seguimiento a incidencias técnicas y optimizaciones las áreas responsables de acuerdo con el proceso asociado.
- Coordinar la implementación de tags, hotplaces y mejoras de experiencia web orientadas a incrementar el tráfico a la ficha de producto.
- Mantener la trazabilidad de las solicitudes y acuerdos con cada área, dejando registro documentado de los pendientes.

Requisitos

- Competente o egresado de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en eCommerce, Marketplace, retail online, y gestión comercial digital.
- Experiencia comprobada en gestión y negociación con sellers.
- Conocimiento de planificación comercial, precios, promociones y análisis de indicadores de eCommerce.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio o avanzado y lectura de tableros en Power BI.
- Manejo operativo de VTEX en gestión de productos y SKUs, colecciones, precios y promociones.
- Experiencia en el sector telecomunicaciones, electrónica o tecnología de consumo, deseable.

Competencias

- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Visión y criterio comercial.
- Orientación al cliente.
- Negociación.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y autonomía.
- Adaptabilidad.
- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.

📌 Analista Comercial de Marketplace (Por Suplencia) (Miraflores)
🏢 MAKE - Marketing Digital
📍 Miraflores