Si tienes experiencia trabajando con SAP y has participado en la atención de incidentes, requerimientos o soporte de aplicaciones, esta oportunidad puede ser para ti. ?

Buscamos profesionales para incorporarse como Service Level Agent a un proyecto internacional, participando en la gestión y seguimiento de servicios TI, asegurando la continuidad de las aplicaciones y el cumplimiento de los niveles de servicio.

¿Qué harás?

- Gestionar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
- Realizar seguimiento de tickets, SLA, KPI y niveles de servicio.
- Coordinar la atención de casos con equipos técnicos, funcionales y usuarios.
- Brindar seguimiento a aplicaciones y servicios en entornos SAP.
- Participar en pruebas funcionales, validaciones y pases a producción.
- Elaborar reportes, documentación y seguimiento de acciones de mejora.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en gestión de servicios TI,



soporte de aplicaciones, Service Delivery, ITSM o soporte SAP.
- Experiencia laboral utilizando o brindando soporte a SAP.
- Tu experiencia puede ser con SAP S/4HANA, ECC, R/3, Business One, Basis, Security, Solution Manager, MM, SD, FI, CO u otros.
- Experiencia atendiendo incidentes y requerimientos.
- Deseable manejo de ServiceNow, Jira, Remedy, BMC Helix, Aranda, ManageEngine o herramientas similares.
- Inglés intermedio (conversacional).
- Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines.
- Disponibilidad inmediata para incorporarte.

- Condiciones ? Modalidad mixta – Lima, Magdalena del Mar

? Presencial aproximadamente 1 a 2 veces al mes

? Proyecto internacional

? Horario España

📌 Analista SAP | Soporte de Aplicaciones | ITSM (Magdalena del Mar)
🏢 Ntt Data
📍 Magdalena del Mar