Brindar soporte operativo y administrativo al Supervisor de Atención al Cliente, garantizando una atención oportuna, ordenada y eficiente. Asimismo, asegurar la correcta actualización de información en los sistemas de gestión, la trazabilidad de los casos y el seguimiento continuo de los requerimientos hasta su cierre.
Requisitos
- Egresado(a) o Bachiller en Administración, Comunicaciones, Marketing, Gestión Empresarial o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Deseable experiencia en empresas del sector inmobiliario o construcción.
- Deseable experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes.
Conocimientos
- Conocimientos básicos de procesos inmobiliarios.
- Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en CRM, especialmente Sperant u otros sistemas de gestión.
- Gestión documental y control de bases de datos.
- Redacción de correos, cartas e informes.
- Manejo de canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y medios digitales.
Funciones
- Monitorear y gestionar diariamente las consultas,
solicitudes y requerimientos recibidos a través de los canales de atención al cliente.
- Brindar respuesta oportuna y realizar seguimiento continuo a cada caso hasta su cierre.
- Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la atención y solución de los requerimientos dentro de los plazos establecidos.
- Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes.
- Gestionar reclamos, solicitudes especiales y casos que requieran seguimiento prioritario.
- Registrar y actualizar información en el CRM, Excel y demás herramientas de control.
- Mantener actualizadas las bases de datos y asegurar la correcta trazabilidad de cada caso.
- Validar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área.
- Identificar y alertar oportunamente casos pendientes, vencidos o con riesgo de incumplimiento.
Incentivos
- Salario: 1800 (RXH)
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Buen clima laboral
📌 Asistente de Atención al Cliente (Egresado o Bachiller) (San Isidro)
🏢 BLUE FOKUS
📍 San Isidro
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