Ejecutar estrategias de reincorporación de estudiantes inactivos mediante el análisis y segmentación de bases de datos, contacto directo y seguimiento comercial, con el objetivo de incrementar la reactivación de estudiantes y los ingresos del negocio.Principales funciones
Analizar y segmentar bases de estudiantes inactivos según sede, programa, nivel, tiempo de inactividad y comportamiento.Contactar a estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y CRM para impulsar su reincorporación.Ejecutar campañas de reincorporación masivas y personalizadas en coordinación con Marketing y Ventas.Realizar seguimiento a estudiantes interesados hasta lograr su matrícula.Registrar y actualizar información de contactos, estados y seguimientos en el CRM.Monitorear indicadores de contactabilidad, conversión y reincorporación.Identificar causas de deserción y generar información para plantear acciones de mejora.Coordinar con las áreas de Ventas, Marketing,
Académico y Experiencia del Estudiante.Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por el superior inmediato.Requisitos
Cualificado o técnico en Administración, Marketing, Ingeniería, Educación o carreras afines.2 a 3 años de experiencia en roles comerciales, retención, call center, gestión de bases o similares.Experiencia trabajando con metas e indicadores comerciales.Deseable experiencia en el sector educativo o servicios.Conocimientos en gestión de bases de datos, técnicas de cierre y seguimiento comercial, CRM y gestión de leads.Excel intermedio: filtros y tablas dinámicas.Manejo de WhatsApp Business y Google Workspace.Deseable manejo de Microsoft Dynamics CRM.Competencias
Comunicación efectiva.Orientación al cliente.Iniciativa.Visión y pensamiento estratégico.Responsabilidad y compromiso.Empatía.
📌 Asistente de reincorporación y cobranza sede Huancayo (Perú)
🏢 Universidad Continental
📍 Perú
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