Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y principal del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Descripción del rol:

Buscamos una persona con sólida experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa, capaz de transformar problemas complejos e incertidumbre en evidencia para la toma de decisiones.

Responsabilidades:

- Liderar investigaciones de descubrimiento, exploración, validación y evaluación para productos y servicios digitales.
- Diseñar estrategias de research combinando metodologías cualitativas y cuantitativas.
- Identificar oportunidades de crecimiento, innovación y mejora de la experiencia.
- Transformar hallazgos complejos en insights y recomendaciones que influyan en decisiones de producto y negocio.
- Facilitar entrevistas, trabajo de campo, estudios etnográficos, pruebas de usabilidad, workshops y sesiones de co-creación.
- Integrar insights de research, analítica de producto, datos de negocio y tendencias emergentes para comprender a las personas usuarias de manera holística e impulsar la evolución de productos y servicios.




- Promover una cultura centrada en las personas y basada en evidencia.
- Fortalecer las prácticas, herramientas y conocimiento de Design Research en Yape

Requisitos:

- Más de 6 años de experiencia en investigación de mercados, Consumer Insights, Customer Experience, consultoría, Design Research, UX Research o disciplinas afines.
- Experiencia liderando estudios cualitativos y cuantitativos end-to-end.
- Capacidad para diseñar encuestas, analizar datos y transformar hallazgos en recomendaciones estratégicas para negocio, producto y experiencia.
- Experiencia realizando entrevistas, observación contextual y estudios etnográficos.
- Capacidad para navegar proyectos con alta incertidumbre y preguntas poco definidas.
- Experiencia trabajando e influyendo con stakeholders de negocio, producto, diseño y tecnología.
- Curiosidad por comprender no solo a las personas usuarias, sino también el negocio, el producto y los sistemas que los rodean.
- Conocimiento y aplicación de enfoques de UX Research, Human-Centered Design, Design Thinking y Service Design para conectar la investigación con decisiones de producto y experiencia.
- Capacidad para abordar problemas complejos desde una mirada sistémica, entendiendo las relaciones entre usuarios, negocio, tecnología y contexto.
- Interés o experiencia utilizando enfoques de Systems Thinking y Future Thinking/Foresight para identificar oportunidades, anticipar escenarios y comprender el cambio en el largo plazo.
- Capacidad para sintetizar información compleja, conectar diferentes fuentes de evidencia e influir en la toma de decisiones mediante insights accionables.

📌 Design Researcher Senior - Customer Insights (La Molina)
🏢 Yape
📍 La Molina