En Compartamos Banco buscamos a un/a Gerente de Marketing y Experiencia al Cliente para asumir un reto principal: seguir fortaleciendo nuestra posición en el mercado, evolucionar nuestra marca y transformar la experiencia que construimos con nuestros clientes.

Buscamos un liderazgo capaz de conectar estrategia de negocio, conocimiento profundo del cliente, data y creatividad para identificar oportunidades, generar crecimiento y transformar la experiencia de nuestros clientes.

Una posición con alcance estratégico para quienes quieren liderar la evolución del marketing y la experiencia del cliente en una organización que llega a más de 1.5 millones de clientes en todo el país.

¿Cuáles serán tus principales retos?

- Diseñar y liderar la estrategia integral de Marketing y Experiencia al Cliente, conectando marca, crecimiento y experiencia con los objetivos estratégicos de Compartamos Banco.
- Fortalecer y evolucionar el posicionamiento de la marca, definiendo una propuesta de valor relevante y diferenciadora para nuestros distintos segmentos de clientes.
- Liderar la estrategia de comunicación y medios, integrando canales tradicionales y digitales para construir una experiencia de marca consistente y potenciar nuestro alcance a nivel nacional.
- Impulsar la transformación de la Experiencia del Cliente (CX), identificando oportunidades de mejora en los principales momentos del customer journey y movilizando a la organización para generar experiencias simples, relevantes y diferenciadoras.
- Liderar el desarrollo y lanzamiento de campañas, trabajando de manera transversal con las áreas de productos y canales y asegurando el seguimiento de resultados e impacto.




- Diseñar y potenciar la estrategia de fidelización, desarrollando iniciativas que fortalezcan la relación con nuestros clientes e incrementen su vinculación con el Banco.
- Convertir la información en decisiones de negocio, integrando estudios de mercado, comportamiento de clientes, tendencias y analítica para generar insights accionables que orienten la estrategia.
- Gestionar de manera eficiente la inversión de Marketing, priorizando iniciativas de alto impacto y asegurando una adecuada medición del retorno y contribución al negocio.
- Liderar y desarrollar equipos especializados de Marketing, CX y UX, promoviendo una cultura de colaboración, innovación, orientación al cliente y foco en resultados.

¿Qué buscamos?

- Bachiller universitario y Maestría en Marketing, Dirección Comercial, Customer Experience, Transformación Digital, MBA u otros relacionados.
- 8 años de experiencia general y al menos 3 años liderando estrategias de marketing en banca, medios de pago o retail. Será un gran plus contar con experiencia en microfinanzas.
- Experiencia liderando equipos de Marketing y proyectos de alto impacto con alcance nacional.
- Experiencia en gestión de agencias, branding, PR, marketing digital, customer journey y desarrollo y gestión de campañas.
- Experiencia en gestión de presupuestos, indicadores de negocio y métricas de marketing y experiencia del cliente (ROI, CAC, NPS, conversión, entre otros).

Beneficios

- Trabajo híbrido
- Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)
- Bono por desempeño
- EPS a costos compartidos
- Tarjeta de alimentos
- Cuponera de tiempo libre
- Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad

📌 Gerente de Marketing y Experiencia al Cliente (Miraflores)
🏢 Compartamos Banco Perú
📍 Miraflores