Descripción de la vacante

Supervisor de Ventas - Lima CentroLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!Objetivo:Planificar, organizar y controlar a la fuerza de ventas para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales; manteniendo indicadores de productividad y clima laboral saludables, respetando los procesos y reglamentos de la institución.Funciones:

- Cumple con la meta comercial de acuerdo a los indicadores establecidos.
- Garantiza la productividad de la FFVV, controlando los niveles de calidad de atención, brindando acompañamiento constante y estableciendo planes de desarrollo.
- Controla y supervisa al equipo a través de la reportería y herramientas de CRM, Genesys, Banner; asi mismo brindar soporte a su equipo en el uso de las mismas.
- Ejecuta planes de mejora con el equipo para desarrollar su potencial y promover un ambiente de trabajo positivo.
- Identifica y alerta las necesidades del mercado y de su equipo a cargo.
- Brinda soporte a su equipo verificando que los asesores cuenten con todas las herramientas necesarias para su gestión, verificar que se le dé un correcto uso y en caso de presentar alguna incidencia, alertar y solucionar.
- Comunica toda estrategia de venta y asegurar el entendimiento por parte del equipo.




- Asegura el correcto registro de asistencia, conexión y ausencias de los asesores asignados.
- Brinda atención a los reclamos derivados de los diferentes canales de atención de la institución.
- Asegura que toda interacción con el cliente realizado por cualquiera de los canales (teléfono, chat, SMS, web, email) sea registrado en CRM de acuerdo al resultado de la conversación.
- Asegura el cumplimiento de las politicas y procesos de la institución de acuerdo a los reglamentos de admisión y normas.
- Asegura la participación de su equipo en los planes del área de capacitación (capacitaciones, auditorias, comunicaciónes (PAD), entrenamientos, etc.) y validar su correcta ejecución.
- Coordina con las difefrentes áreas de la institución (academia, finanzas, atención al alumno, etc.) que intervengan en el trbajo diario del equipo.Requisitos:
- Estudios universitarios (7mo ciclo en adelante) en curso o técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio- Manejo de Genesys u otra plataforma de operación de call center- Gestión de KPI de Contact Center.
- 1 años de experiencia mínima liderando equipos de ventas (Contact center, atención al cliente, servicios, otros)- 1 años de experiencia mínima en gestión de KPIs de Contact Center.
- 2 años de experiencia en el sector educativoBeneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Sobresaliente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
- Catálogo de beneficios en la Red Laureate

📌 LIU: Supervisor de Ventas Call Center - Cibertec (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima