? Únete a Protecta Security como nuestro próximo Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo (Temporal) Protecta Security, organización certificada como Great Place to Work, se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo (Posición temporal por 4 meses) que contribuya a brindar una atención adecuada y oportuna a nuestros socios de negocios, gestionando sus requerimientos y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio. Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de requerimientos y la mejora de procesos, este reto es para ti. ? Propósito del rol Brindar atención y soporte a las solicitudes de nuestros socios de negocios del Canal Corporativo, gestionando sus requerimientos a través de los canales establecidos, asegurando el cumplimiento de los ANS e indicadores de calidad de servicio, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos. ? Principales responsabilidades ? Atender las solicitudes de nuestros socios de negocios a través del correo corporativo y la central telefónica, buscando garantizar su satisfacción. ? Registrar correctamente los requerimientos generados por los socios de negocios en los sistemas designados para su gestión. ? Mantener actualizada la información de contacto de los socios de negocios, verificando la precisión de los datos registrados en cada interacción. ? Recibir las solicitudes del área Comercial y validar los requisitos necesarios para el proceso de incorporación de socios de negocios, gestionando los accesos correspondientes. ? Atender las observaciones y rechazos provenientes del proceso de pago de comisiones. ? Velar por el cumplimiento de los ANS definidos para la atención de requerimientos de nuestros socios de negocios. ? Cumplir con los indicadores de calidad de servicio asignados al Canal Corporativo.



? Participar activamente en la elaboración y ejecución de propuestas orientadas a mejorar los procesos. ? Garantizar el cumplimiento de la Política de Calidad de Servicio de Protecta Security.

Requisitos

? Formación Estudios universitarios concluidos de la carrera profesional de Administración, Marketing o carreras a fines ? Experiencia Experiencia mínima de 2 año(s) en áreas relacionadas a servicio al cliente, operaciones y/o procesos en el sistema de Seguros. ? Conocimientos Excel Intermedio Power Point Intermedio Redacción a todo nivel *DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR POR UN PERIODO DE 4 MESES*

Beneficios

¡Descubre que te esperan al unirte a Protecta Security! Formar parte de una empresa sólida con más de 16 años de experiencia en el mercado peruano, respaldada por el prestigioso Grupo Bice, con años de trayectoria en la industria Financiera. Continuo aprendizaje con nuestra innovadora metodología 70/20/10 y disfruta de acceso ilimitado a LinkedIn Learning desde el primer día. Desarrolla tus habilidades de liderazgo y participa en proyectos interfuncionales de alto impacto en el negocio. Disfruta de nuestro sistema de trabajo con horarios flexibles y viernes cortos durante todo el año. Potencia tu talento a través de nuestra cultura de reconocimiento y continuo feedback. Cuida de tu bienestar y el de tu familia con nuestro soporte gratuito psicológico, nutricional, financiero y legal de manera ilimitada. Accede a ventajas especialmente diseñados para ti en nuestra póliza de tiempo libre. ¿Listo para dar el salto hacia una carrera emocionante en una empresa líder? " Podrán postular a la presente convocatoria, y ser evaluadas objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Ello incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).

📌 ASISTENTE DE SOLUCIONES DE CLIENTES - Temporal (Surquillo)
🏢 Protecta Security
📍 Surquillo