¡Sé parte de METRICA!

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a:

Operador de Rutinas TI

? Lo que harás en este rol

- Ejecutar y monitorear rutinas, procesos y actividades operativas programadas, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar el seguimiento de procesos y servicios mediante herramientas de monitoreo, identificando alertas, errores o comportamientos inusuales.
- Analizar incidencias operativas y realizar las validaciones correspondientes para determinar su causa y gestionar su atención o escalamiento.
- Ejecutar consultas SQL para validar información, transacciones y resultados asociados a los procesos operativos.
- Registrar, atender y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de gestión de tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Realizar actividades de reproceso o recuperación de rutinas de acuerdo con los procedimientos autorizados.
- Validar la correcta finalización de procesos y comunicar oportunamente cualquier incidencia a los equipos responsables.
- Elaborar y mantener documentación de procedimientos, instructivos y actividades operativas.
- Coordinar con equipos de soporte, aplicaciones, infraestructura y otras áreas involucradas para asegurar la continuidad operativa de los servicios.

? Lo que esperamos de ti





- Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Redes o carreras afines.
- Experiencia en operación TI, soporte de aplicaciones, NOC, monitoreo, centro de cómputo u operaciones de sistemas.
- Experiencia en ejecución y seguimiento de procesos, rutinas o actividades operativas programadas.
- Conocimientos de SQL para consultas y validación de información.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como Remedy, Jira, ServiceNow u otras herramientas ITSM.
- Conocimientos de herramientas de monitoreo como Grafana, Zabbix, Dynatrace, AppDynamics o similares.
- Conocimientos básicos de Linux/Unix y manejo de servidores serán valorados.
- Capacidad para analizar incidencias, seguir procedimientos y escalar oportunamente los eventos.
- Orientación al cumplimiento de SLA, calidad operativa y continuidad del servicio.
- Disponibilidad para trabajar bajo turnos, de acuerdo con la operación del servicio.

? Lo que ofrecemos

- Participación en utilidades.
- Crecimiento profesional y acceso a capacitaciones continuas.
- Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
- Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

? Nuestro compromiso En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento. En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

📌 Operador de Rutinas TI (Lima)
🏢 Métrica Perú
📍 Lima