Nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Calidad y Formación con experiencia en campañas outbound y con habilidades blandas para manejo de equipos...

El postulante deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Contar con experiencia mínima de 2 años en rubro de Call Center como Supervisor de Calidad y/o Formación (INDISPENSABLE)
- Bachiller o Titulado de Administración de Empresas, Educación o afines.
- Manejo de KPI para campañas de telecomunicaciones y/o educativo.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel
- Habilidad para trabajar en equipo, liderar e influir de manera positiva en el área de trabajo.
- Sobresaliente comunicación y trato con clientes, con habilidades para la negociación y resolución de conflictos.

HORARIO

Lunes a sábado de 9am a 6pm. (Descansos domingo)

MODALIDAD

Teletrabajo

BENEFICIOS

- Un buen clima laboral para que te diviertas.
- Estabilidad laboral
- Beneficios de acuerdo a ley desde el 1° día.
- Porque pensamos en ti y en tu familia, contaras con diferentes convenios educativos y corporativos.

-Sueldo base 1500 + 500 Variable

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

- Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso.




- Auditar a los analistas de calidad, a través de sesiones de calibración.
- Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente.
- Determinar las necesidades de capacitación de la operación, para asegurar la implementación de estrategias de formación enfocadas en la transmisión de conocimientos a los colaboradores tanto activos como nuevos.
- Verificar los cronogramas de capacitaciones, a través del monitoreo de las sesiones.
- Desarrollar métodos de enseñanza y evaluación innovadores que permitan la correcta recepción de la información.
- Coordinar al equipo para el cumplimiento de los objetivos de calidad, a partir de la identificación de los logros del área, planes de acción y calibraciones.

En nuestra empresa ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, retador y con grandes oportunidades de crecimiento profesional. Buscamos personas apasionadas en el mundo de call center, que deseen aportar sus habilidades y conocimientos al desarrollo de la empresa.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, no dudes en postular. ¡Te estamos esperando!

📌 Supervisor de Calidad y Formación / Call Center / Planilla Completa - Campañas Atc / Ventas / Educativo (El Agustino)
🏢 Netcall
📍 El Agustino