MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Supervisor de Calidad

Funciones:
Analizar y gestionar la mejora de los KPI’s de calidad emitida y percibida de las campañas asignadas
Rendir y aprobar los exámenes de medición de conocimiento, elaboradas por el área de formación
Conocer e interpretar correctamente la pauta de monitoreo
Desarrollar a sus bancas y asegurar que todo el equipo de trabajo participe en los programas de desarrollo de la organización (Cursos sello, habilidades blandas, generando talento).
Dar a Conocer la pauta de calidad a todos los RACs en las formaciones Iniciales y continuas. Así mismo, asegura que el personal esté comunicado sobre los objetivos de calidad y satisfacción.

Requisitos:
Disponibilidad para trabajar presencial sede Colonial.




Estudios técnico o universitario culminados, en curso o truncos en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 12 meses en puestos similares.
Excel a nivel intermedio
Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo

Ofrecemos:
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y incentivos de ley
Comisiones por KPI's
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo

📌 Monitor De Calidad / Rubro Call Center Callao (Perú)
🏢 Mdy contact center
📍 Perú