Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de MONITOR CALIDAD - CALL CENTER

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año como Auditor o Monitor de calidad en áreas de ventas por call center.
Manejo de MS Excel a nivel Basico - Intermedio
Experiencia en campañas de Portabilidad (Deseable)

Funciones:
Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
Analizar los resultados de calidad de los servicios.
Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

INCENTIVOS:
Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores
Asignación familiar
Convenios corporativos
Línea de carrera
Grato ambiente laboral

📌 Monitor De Calidad/call Center/cercado De Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima