¿Te motiva liderar la operación de canales digitales con impacto real en la experiencia del cliente?

En Pacífico Seguros , protegemos la felicidad de las personas y buscamos sumar a nuestro equipo de Canales de Atención a un/a Business Specialist que impulse la evolución de nuestro canal de IA conversacional en WhatsApp.

Cuál será tu impacto en Pacífico:

- Asegurarás la excelencia operativa: Gestionarás la continuidad, disponibilidad y control del canal de IA conversacional.
- Tomarás decisiones basadas en data: Monitorearás indicadores clave para detectar desviaciones y proponer mejoras continuas.
- Potenciarás campañas outbound: Optimizarás la mensajería en WhatsApp, asegurando efectividad y correcta ejecución.
- Conectarás equipos clave: Articularás con tecnología, diseño y negocio para evolucionar el canal.
- Impulsarás la autogestión del cliente: Identificarás oportunidades de automatización y mejora de experiencia.

El perfil que buscamos:

- Profesionales de Ingeniería Industrial, Sistemas,



Administración o carreras afines.
- Experiencia en canales digitales, CX u operaciones digitales.
- Excel y Power BI a nivel intermedio.
- Conocimientos en IA conversacional, análisis de datos y gestión operativa.
- Deseable experiencia en seguros, banca o empresas altamente digitalizadas.
- Formarás parte de una empresa del grupo Credicorp.
- Tendrás retos de alto impacto y aprendizaje continuo.
- Modalidad mixta de trabajo.

Si buscas un reto donde la data, la innovación y el cliente se encuentren, este es tu lugar.

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En Pacífico Seguros fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.

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📌 Business Specialist – IA Conversacional (Chatbot) (San Isidro)
🏢 Pacifico Seguros
📍 San Isidro