Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de MONITOR CALIDAD CALL CENTER
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como Auditor o Monitor de calidad en áreas de ventas por call center.
Manejo de MS Excel a nivel Basico Intermedio
Experiencia en campañas de Portabilidad Deseable
Funciones
Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
Analizar los resultados de calidad de los servicios.
Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores Coaching feedback.
Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.




Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
INCENTIVOS
Ingreso directo a Planilla completa bono por indicadores
Asignación familiar
Convenios corporativos
Línea de carrera
Grato ambiente laboral
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📌 Monitor De Calidad Call Center Cercado De Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima