Buscamos un profesional ágil y con habilidades destacadas en administración, logística y atención al cliente para el puesto de ENCARGADO de Tienda en Casamia Perú. Si tienes una sólida experiencia en gestión de equipos, coordinación logística y un enfoque estratégico en marketing, este es el lugar ideal para ti.
Tu rol implica supervisar las operaciones diarias de la tienda, gestionar el equipo de ventas y auxiliar de almacén, asegurar la seguridad del establecimiento y atender a los clientes con excelencia.

ENCARGADO DE TIENDA:

¡Buscamos líderes que hagan crecer las ventas!
Si disfrutas trabajar en campo, liderar equipos, impulsar resultados y convertir cada tienda en una experiencia excepcional para el cliente, esta oportunidad es para ti. En CASAMIA PERU estamos en búsqueda de un encargado de Tienda Retail que se encargue de potenciar el desempeño de nuestra tienda, acompañar al equipo comercial y asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta de su zona.
Lo que buscamos en ti ,experiencia mínima de 2 años supervisando tiendas, equipos de ventas o puntos de venta en el rubro retail
Conocimientos en: Gestión comercial y ventas, Manejo de indicadores (KPIs), Liderazgo y desarrollo de equipos, Visual, Control de inventarios y operaciones.
Manejo de Excel a nivel intermedio.

LOGISTICA:

Brindar soporte operativo, analítico y administrativo a las actividades de almacén y logística, asegurando una correcta gestión de inventarios, la recepción, almacenamiento y despacho de mercadería, así como el adecuado registro de la documentación logística, contribuyendo a la continuidad de las operaciones, al abastecimiento oportuno y rentabilidad de la empresa.

- gestionar órdenes de compra y seguimiento de la recepción de los productos
- optimizar el almacén y verificar necesidades de insumos y stock.
- gestión de la logística inversa.
- Mantener actualizado el registro de compras, proveedores y productos adquiridos.
- Apoyar en el control de inventarios y verificación de documentos
-Ejecutar inventarios cíclicos, físicos y selectivos, reportando las diferencias.
- Mantener actualizado el Kardex y los registros del almacén.




- Realizar el seguimiento de los niveles de stock e informar oportunamente a jefatura sobre las necesidades de reposición o posibles quiebres de inventario.
- Apoyar en el etiquetado, clasificación y codificación de productos.
- Elaborar reportes de compras, gastos y tiempos de entrega.
- Cumplir con los procedimientos establecidos en el área de abastecimiento y contribuir con propuestas de mejora continua

CAJERA:

- Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras.
- Emisión y entrega de comprobantes de pago.
- Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información.
- Cumplir con el procedimiento de cobro establecido, para evitar posibles faltantes de dinero en el cuadre de caja.
- Mantener el orden y limpieza de su lugar de trabajo.
- Realizar otras tareas de atención al cliente que se asignen.
- Apertura y cierre de caja asegurando los procesos operativos y contables.
- Digitar los pedidos en el sistema tomando en cuenta los requerimientos del cliente.
- Realizar el inventario y garantizar el abastecimiento de cualquier articulo necesario para el correcto funcionamiento de sus actividades.
- Asegurar un buen armado y despacho de pedidos según los estándares de la marca, conocimiento básico en manejo de caja, POS y medios de pago electrónicos.
Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas con rapidez y precisión.
Buena comunicación, trato amable y orientación al cliente.
Responsabilidad, puntualidad y honestidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Disponibilidad inmediata.

MARKETING:

Buscamos un(a) Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.
Propósito del Puesto
Diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de Marketing y Experiencia del Cliente, asegurando:




Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.
Incremento de recompra, retención y ticket promedio.
Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.
Importante: Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto estratégico, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.
- Estrategia y Planificación
Diseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.
Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.
Desarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales
- Gobierno del Funnel Comercial
Asegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.
Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia
Coordinar estrechamente con el área comercial para mejorar
- Experiencia del Cliente
Diseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.
Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).
Gestionar reclamos y oportunidades de mejora.
Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.
- Fidelización y Recompra
Diseñar estrategias de retención, continuidad y recompra.
Gestionar HubSpot, Zoho CRM u otros CRM orientados al ciclo de vida del paciente.
Implementar campañas estructuradas de:
Venta cruzada
Venta adicional (upselling)

PREVENCION:

Experiencia mínima de 1 año como prevencionista o agente de seguridad en tienda y/o almacenes (INDISPENSABLE)
Experiencia en control de ingreso y salida de mercadería.
Conocimiento y/o curso en manejo de extintores, primeros auxilios y prevención de riesgo
Funciones: orientar al cliente al momento de ingresar a la tienda y/o almacén.
Controlar el acceso y salida de clientes / trabajadores / mercadería.
Seguir procedimiento de comunicación para autorización de apertura de accesos.
Notificar las ocurrencias (elaboración de informes).
Validar utilización de EPPS de colaboradores y terceros (trabajos puntuales en tienda).
Monitoreo de trabajos realizados en el almacén y tienda.

Aporta tu talento y tu visión para ayudarnos a continuar con nuestro compromiso de ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes.

📌 Encargado tienda // cajera // logística // marketing (Villa EL Salvador)
🏢 Importante grupo
📍 Villa EL Salvador