FUNCIONES
Configurar y supervisar los discadores predictivos, campañas, listas y reglas operacionales.
Vigilar los indicadores en tiempo real para tomar decisiones rápidas y ajustar la distribución de asignación de tareas.
Cargar, limpiar y actualizar las bases para la asignación de tareas.
Revisar la disponibilidad de los trabajadores y reportar tiempos muertos o desconexiones en la asignación de tareas.
Trabajar junto con el equipo de líderes y áreas técnicas para solucionar fallas, y apoyar con cálculos básicos de personal y pronósticos de las tareas.
REQUISITOS
Egresado, bachiller o titulado técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Haber trabajado antes administrando discadores o haciendo monitoreo en tiempo real, idealmente en el rubro de financiero.
Manejo de Excel a nivel intermedio y nociones básicas de telefonía digital, telecomunicaciones y sistemas de atención.
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📌 Administrador de Discadores Predictivos Sector Financiero (Arequipa)
🏢 Empresa Del Sector Financiero
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