Objetivo del puesto
Liderar, coordinar y supervisar la gestión de monitoreo GPS de la flota de transporte pesado, asegurando el correcto seguimiento de las unidades, el cumplimiento de los protocolos y estándares operativos, así como la atención oportuna de incidencias.
Será responsable de analizar la información generada por el sistema de monitoreo, identificar desviaciones y oportunidades de mejora, y proponer e implementar acciones que permitan optimizar el control y seguimiento de la operación, fortaleciendo el desempeño del equipo a su cargo.
Funciones principales
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de monitoreo GPS, asegurando el cumplimiento de sus funciones, procedimientos y objetivos.
Organizar y distribuir las actividades del personal de monitoreo de acuerdo con las necesidades y prioridades de la operación.
Supervisar en tiempo real el seguimiento de las unidades mediante las plataformas GPS.
Verificar el cumplimiento de rutas, horarios, velocidades, paradas, puntos de control y demás parámetros establecidos para la operación.
Supervisar la correcta gestión de alertas e incidencias generadas durante el monitoreo.
Analizar eventos críticos, desviaciones de ruta, excesos de velocidad, detenciones no autorizadas, pérdida de señal y otros eventos que puedan afectar la seguridad o continuidad del servicio.
Coordinar con conductores, supervisores y responsables de operaciones la atención y resolución de incidencias detectadas durante el monitoreo.
Analizar tendencias y comportamientos de la operación a partir de la información proporcionada por las plataformas GPS.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y metodología de monitoreo, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
Plantear e implementar mejoras orientadas a fortalecer el control de la flota, optimizar los tiempos de respuesta y mejorar el desempeño del equipo de monitoreo.




Establecer y realizar seguimiento a indicadores de gestión relacionados con el monitoreo GPS y desempeño del equipo.
Elaborar informes periódicos de resultados, incidencias, desviaciones y cumplimiento de indicadores.
Presentar información y análisis a la jefatura de operaciones para la toma de decisiones.
Supervisar el cumplimiento de los protocolos de comunicación y escalamiento ante eventos críticos.
Evaluar el desempeño del personal de monitoreo, brindando retroalimentación y realizando acciones de mejora cuando corresponda.
Capacitar y orientar al equipo respecto al uso adecuado de las plataformas GPS, procedimientos de monitoreo y protocolos de atención de incidencias.
Detectar necesidades de capacitación del personal y proponer acciones para fortalecer sus competencias.
Supervisar la correcta actualización de información de unidades, conductores, rutas, geocercas, alertas y demás parámetros configurados en las plataformas.
Coordinar con proveedores de GPS la atención de fallas técnicas, pérdida de señal, problemas de dispositivos o incidencias relacionadas con las plataformas.
Asegurar la continuidad y confiabilidad de la información generada por el sistema de monitoreo.
Cumplir y hacer cumplir los procedimientos internos, estándares de seguridad y requerimientos establecidos por la empresa y sus clientes.

Requisitos
Universitario egresado de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Transporte, Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en monitoreo GPS, gestión de flota, transporte, logística o posiciones similares.




Experiencia previa liderando o coordinando equipos de monitoreo, GPS, CCTV o control de operaciones.
Experiencia en empresas de transporte, logística, distribución o rubros relacionados.
Dominio de plataformas de monitoreo y sistemas de geolocalización GPS.
Conocimiento de gestión y control de flota vehicular.
Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
Deseable manejo de Power BI y herramientas de análisis de datos.
Experiencia en elaboración y seguimiento de indicadores de gestión.
Capacidad para interpretar información operativa y generar reportes para la toma de decisiones.

Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad de análisis y pensamiento crítico.
Toma de decisiones.
Orientación a la mejora continua.
Planificación y organización.
Comunicación efectiva y capacidad de coordinación.
Manejo de situaciones críticas y trabajo bajo presión.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para establecer prioridades.
Atención al detalle.
Orientación al cliente y al servicio.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso.

Perfil que buscamos
Buscamos una persona con capacidad para liderar el equipo de monitoreo y no limitarse únicamente al seguimiento de las unidades. Debe contar con criterio operativo, capacidad analítica y visión de mejora continua para detectar oportunidades, proponer soluciones y contribuir activamente a optimizar los procesos de monitoreo y control de la flota.
HORARIO DE TRABAJO
Lunes a viernes
800 am 530 pm
Sábado 800 a 100 pm
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