Apex América Perú, empresa líder en servicios de Contact Center, se encuentra en búsqueda de un a Formador a de Call Center para formar parte de nuestro equipo.

Si tienes experiencia en capacitación y desarrollo de equipos dentro del sector Contact Center, esta oportunidad es para ti

Funciones

Ejecutar capacitaciones dirigidas a nuevos ingresos y personal activo.
Desarrollar sesiones de formación de acuerdo con los objetivos de la operación.
Realizar evaluaciones y reforzamientos de conocimientos.
Identificar oportunidades de mejora en el aprendizaje de los participantes.
Realizar seguimiento al desempeño durante y después de la capacitación.
Elaborar reportes e informes relacionados con la gestión de formación.
Coordinar con las áreas de Operaciones y Calidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Brindar retroalimentación y acompañamiento a los participantes.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año como Formador a, Capacitador a o Instructor a en Call Center o Contact Center.
Experiencia capacitando equipos de Atención al Cliente,



Ventas o Retenciones.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar grupos y desarrollar sesiones dinámicas.
Orientación a resultados y capacidad de adaptación.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Disponibilidad para laborar en el horario de 1200 p. m. a 1000 p. m.

Ofrecemos

Sueldo base S 1,400
Variable hasta S 500
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de ley.
Línea de carrera.
Capacitación y desarrollo profesional.
Descuentos y convenios corporativos.
Destacado ambiente laboral.
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🏢 Apex América Perú
📍 Lima