Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de permanencia UCAL
Requisitos
Egresado a de carrera técnica superior o universitaria en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, seguimiento, fidelización o postventa.
Deseable experiencia en retención de clientes o estudiantes.
Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
Manejo de Google Drive y herramientas de comunicación virtual como Microsoft Teams, Zoom o similares.
Funciones
Brindar acompañamiento personalizado a estudiantes, atendiendo sus consultas, inquietudes y necesidades mediante llamadas, mensajes y citas presenciales, ofreciendo orientación y soluciones oportunas.
Ejecutar estrategias de retención y fidelización estudiantil, identificando factores de riesgo de deserción y gestionando alternativas, recursos y soluciones que favorezcan la continuidad académica.
Orientar a los estudiantes en procesos académicos y administrativos, brindando información sobre planes de estudio, requisitos de grado, políticas institucionales, matrícula, plazos y procedimientos internos.
Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes de retiro y casos especiales, incluyendo retiros comerciales,



retiros de ciclo y elevaciones, aplicando las estrategias de retención establecidas para cada periodo académico.
Registrar y actualizar la información de las interacciones con estudiantes en el sistema CRM 360, documentando conversaciones, acciones realizadas, acuerdos y seguimientos para asegurar la continuidad de la atención.
Acompañar a estudiantes ingresantes en su proceso de incorporación y adaptación a la institución, estableciendo vínculos positivos y facilitando su integración a la experiencia académica.
Recopilar y canalizar la retroalimentación de los estudiantes, identificando oportunidades de mejora en los servicios y procesos relacionados con su experiencia educativa.
Participar y colaborar en actividades extracurriculares y acciones de fidelización institucional, contribuyendo al fortalecimiento del vínculo y compromiso de los estudiantes con la organización.

Se ofrece

Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
Salario base acorde al mercado.
Modalidad de trabajo presencial en Surco Chacarilla
Trabajo de lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9 a 1

Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia
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📍 La Molina