En METRO HOTELS nos encontramos en la búsqueda de un líder con experiencia para asumir el puesto de Jefe de Servicio al cliente Recepción de nuestro hotel HAMPTON BY HILTON CUSCO.
Objetivo principal del Jefe de Servicio al Cliente Asegurar una experiencia impecable para nuestros huéspedes, liderando el equipo dedicado al servicio, con una gran capacidad para resolver problemas y mantener la satisfacción del huésped.

Responsabilidades
Garantizar la calidad de servicio y satisfacción del servicio al huesped.
Liderar el equipo de servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para que el proceso de checkin y checkout, de una manera eficaz y profesional.
Asegurar con el equipo de recepción que todo el proceso de Facturación electrónica sea de acuerdo a los lineamientos establecidos ante Sunat y Metro hotels.
Garantizar la correcta inducción y capacitación del personal a cargo, para su adecuación al área.
Realizar reportes solicitados de control y gestión de área.
Organizar los turnos de trabajo, asegurando la cobertura a las necesidades de la operación.
Realizar todas aquellas labores inherentes a su cargo, que le asigne su Jefe Inmediato.

Requisitos
1.



Formación académica y o profesional Técnica o universitaria en hotelería, turismo, administración o afines.
2. Experiencia previa Mínimo 3 años de experiencia exitosa en el departamento de recepción de un hotel, liderando equipos.
3. Conocimiento de idiomas Ingles a nivel Avanzado Segundo idioma a nivel intermedio.
4. Conocimientos de informática Word, Excel, PPT, nivel intermedio.
5. Competencias Básicas Actitud de servicio, liderazgo, organización y planeación, resolución de problemas, proactividad, relaciones Interpersonales.

METRO HOTELS ofrece un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de ventajas competitivo.
Te invitamos a presentar tu candidatura hoy, no dudes en aplicar si crees que tienes el perfil adecuado para liderar nuestro equipo de servicio al cliente y asegurar la excelencia en cada interacción con nuestros huéspedes.
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📌 Jefe de Servicio al cliente Recepción Hampton by Hilton Cusco
🏢 IHI PERU
📍 Cusco