FUNCIONES
Venta Presencial en Tienda y Showroom
Recibir y asesorar a cada cliente que ingresa al showroom de Miraflores, identificando su necesidad, espacio, presupuesto y estilo antes de recomendar producto.
Dominar el catálogo completo de NIHMDESIGN materiales, medidas, acabados, tiempos de entrega, cuidados y diferenciales frente a la competencia, para asesorar con seguridad y sin improvisar.
Aplicar técnicas de venta consultiva, crossselling y upselling para incrementar el ticket promedio complementos, sets, ambientaciones completas.
Gestionar pedidos especiales, productos a medida o solicitudes fuera de catálogo, coordinando factibilidad, precio y plazos con las áreas de producto y producción.
Registrar en el CRM planilla comercial a todo visitante que no compra en la primera visita, con motivo de no cierre y fecha de seguimiento.
Cumplir los protocolos de atención, presentación personal y discurso de marca definidos por NIHMDESIGN.

Venta Online y Gestión de Leads
Atender y responder todos los leads que ingresan por WhatsApp, Instagram, Facebook, formularios web, chat de nihmdesign.com y campañas pagadas, dentro de los tiempos de respuesta definidos.
Calificar cada lead necesidad, producto de interés, urgencia, presupuesto, ubicación y clasificarlo según su probabilidad de cierre.
Enviar cotizaciones, fichas de producto, fotos, medidas y links de pago de forma clara, ordenada y alineada al tono de la marca.
Ejecutar el seguimiento sistemático de cada lead abierto recordatorios, reenvío de cotización, ofertas vigentes hasta lograr el cierre o el descarte documentado.
Recuperar oportunidades frías reactivar cotizaciones vencidas, carritos abandonados y clientes que no concretaron, en coordinación con el equipo de eCommerce.
Coordinar con el Ecommerce Web Specialist la validación de stock, precios y condiciones antes de comprometer una venta online.
Derivar al canal presencial a los leads que se beneficien de ver el producto en showroom, agendando la visita y asegurando su asistencia.
Mantener el CRM actualizado en tiempo real estado de cada lead, próxima acción, monto cotizado y motivo de cierre o pérdida.

Ferias, Activaciones y Eventos
Participar en ferias, popups,



activaciones y eventos de marca ejecutando venta directa y captación de nuevos clientes.
Apoyar el montaje y desmontaje del espacio comercial, asegurando que la exhibición cumpla los lineamientos visuales de NIHMDESIGN.
Registrar y capturar datos de los prospectos generados en cada evento para su posterior seguimiento comercial.
Reportar resultados del evento ventas, leads captados, productos con mayor interés y feedback del público.

Gestión de Cartera, Fidelización y Postventa
Construir y mantener una cartera de clientes propia, con seguimiento periódico y contacto proactivo ante lanzamientos, campañas y nuevas colecciones.
Acompañar la postventa de cada venta cerrada confirmar entrega, verificar conformidad y resolver o escalar cualquier incidencia junto a Customer Success y logística.
Gestionar cambios, devoluciones y reclamos con criterio, empatía y apego a la política comercial, buscando siempre preservar la relación con el cliente.
Solicitar reseñas y recomendaciones a clientes satisfechos, aportando al posicionamiento y reputación digital de la marca.
Identificar y desarrollar oportunidades de venta recurrente y clientes corporativos o de proyecto arquitectos, diseñadores, hoteles, oficinas, derivándolos al canal correspondiente.

Producto, Exhibición y Punto de Venta
Velar por el orden, limpieza y correcta exhibición de la tienda y el showroom, alineado a los lineamientos de visual merchandising de la marca.
Reportar quiebres de stock, productos dañados, etiquetas o precios desactualizados y necesidades de reposición.
Apoyar la toma de inventarios y el control de la mercadería en exhibición.
Retroalimentar a las áreas de producto y marketing sobre lo que el cliente pregunta, valora, objeta y compara,



aportando información de primera mano para decisiones de surtido y campaña.

Metas, Reportería y Mejora Continua
Cumplir la meta mensual de ventas asignada, con seguimiento diario y semanal de su avance.
Reportar semanalmente resultados de gestión ventas cerradas, leads atendidos, tasa de conversión, ticket promedio y principales motivos de no cierre.
Participar en las reuniones comerciales, aportando información del cliente y propuestas de mejora concretas.
Mantenerse actualizado en el catálogo, campañas vigentes, promociones y argumentario de venta.
Proponer mejoras a los procesos de atención, cotización y seguimiento que aumenten la conversión y la experiencia del cliente.

REQUISITOS
Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Ventas, Diseño de Interiores, Comunicaciones o carrera afín.
Estudios truncos con experiencia comprobada en ventas son igualmente considerados.
Formación complementaria en técnicas de venta, atención al cliente o venta consultiva deseable.
Mínimo 2 años de experiencia en ventas presenciales en retail, tienda o showroom, idealmente en decoración, mobiliario, diseño, moda o categorías con venta asesorada.
Manejo de CRM o herramientas de seguimiento de leads
Conocimiento en emisión de comprobantes y manejo de sistemas de punto de venta facturación.

COMPETENCIAS CLAVES
Persistencia y disciplina de seguimiento
Orientación al cliente
Trabajo en equipo

CONDICION DEL PUESTO

Sueldo S 1,600.00 comisión variable por cumplimiento de meta de ventas, según esquema comercial vigente.
Horario laboral
Lunes a Viernes 930am a 730pm
Sábados 930am a 500pm
Domingo 1000am a 500 pm
Incluidos feriados
Descanso rotativo 1 día a la semana

Modalidad Presencial Miraflores tienda showroom
Beneficios Planilla al 100con todos los incentivos de ley, essalud y vida ley.

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📌 Asesor de ventas (Miraflores)
🏢 NIHM GROUP
📍 Miraflores