¡Forma parte de nuestro equipo!

¿Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño?

Buscamos un(a) Capacitador(a) de Cobranzas con experiencia en call center, ágil(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo de cobranzas.

Modalidad de trabajo:

- Presencial – San Isidro (a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano).
- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Descanso fijo: Domingos.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
- Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
- Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
- Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
- Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.
- Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs).
- Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.




- Realizar sesiones de reforzamiento y actualización cuando sea necesario.
- Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a), Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas.
- Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
- Conocimientos en:

1. Técnicas de negociación.
2. Manejo de objeciones.
3. Cobranza preventiva, temprana y/o castigada.
4. Indicadores de gestión (KPIs).
5. Metodologías de capacitación para adultos.

- Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.
- Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.
- Excelente comunicación, liderazgo e influencia.
- Dinamismo, organización y orientación al logro de objetivos.

Te ofrecemos:

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Sueldo acorde al mercado.
- Bonos por desempeño (si aplica).
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
- Excelente clima laboral.
- Estabilidad laboral.
- Reconocimiento por desempeño.
- Integrarte a una empresa en constante crecimiento.

¡Queremos conocerte!

Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al éxito de equipos de alto rendimiento, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.

📌 Capacitador(a) de Cobranzas / Call Center / San Isidro
🏢 MetaAlcanzada Consultores
📍 San Isidro