En Mas 34 buscamos un Coordinador Comercial de Call Center con experiencia liderando equipos de ventas telefónicas, orientación a resultados y capacidad para desarrollar el desempeño comercial de los asesores a su cargo.

La posición es 100% remota desde Venezuela y tendrá como responsabilidad principal liderar y supervisar un equipo de asesores comerciales que atenderá el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, productividad, calidad y gestión establecidos por la operación.

Condiciones laborales

- Modalidad: 100% remota desde Venezuela.
- Mercado atendido: España.
- Salario base: US$400 mensuales.
- Compensación adicional: bono por cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo.
- Horario de lunes a viernes: 07:00 a.m. a 04:00 p.m., hora de Venezuela, incluyendo 1 hora de descanso.
- Horario de sábado: 07:00 a.m. a 11:00 a.m., hora de Venezuela.
- Se requiere disponibilidad para acompañar y supervisar íntegramente la jornada del equipo.
- Debido a que la operación atiende al mercado español, el horario local podrá ajustarse ante cambios oficiales de huso horario, previa comunicación.

3. Funciones principales

- Liderar, supervisar y acompañar diariamente al equipo de asesores comerciales asignado.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, contactos, conversión, productividad y calidad establecidos por la operación.
- Monitorear los principales KPI comerciales y operativos del equipo.
- Realizar seguimiento individual y grupal del desempeño de los asesores.
- Escuchar y evaluar llamadas comerciales para detectar oportunidades de mejora.
- Brindar feedback, coaching y capacitación en técnicas de venta, argumentación, manejo de objeciones y cierre comercial.
- Identificar desviaciones en los indicadores y ejecutar planes de acción correctivos.
- Dar soporte a los asesores en negociaciones, objeciones complejas y oportunidades de cierre.




- Supervisar el correcto registro y actualización de la información comercial en el CRM.
- Controlar el cumplimiento de procedimientos, scripts y estándares de calidad establecidos.
- Realizar reuniones de seguimiento y comunicar objetivos, resultados y oportunidades de mejora.
- Elaborar y presentar reportes periódicos de gestión, productividad, conversión y ventas.
- Mantener una comunicación constante con la dirección de la operación respecto al desempeño del equipo.
- Promover disciplina, organización, motivación y orientación a resultados dentro del equipo.
- Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante el proceso comercial.

4. Requisitos

- Residir actualmente en Venezuela.
- Experiencia previa comprobable liderando o supervisando equipos de Call Center, televentas o ventas telefónicas.
- Experiencia en gestión de equipos comerciales orientados al cumplimiento de metas.
- Conocimiento y seguimiento de KPI de Call Center y ventas.
- Capacidad para analizar resultados y tomar decisiones a partir de indicadores.
- Experiencia realizando coaching, feedback y seguimiento de desempeño.
- Dominio de técnicas de venta, negociación, manejo de objeciones y cierre.
- Destacado comunicación verbal, léxico y capacidad de liderazgo.
- Organización, disciplina y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar desviaciones del equipo.
- Manejo de herramientas digitales.
- Manejo de Excel o Google Sheets para seguimiento y reportería.
- Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de Call Center será altamente valorada.
- Capacidad para liderar equipos bajo modalidad 100% remota.

5. Requisitos técnicos indispensables

- Computadora o laptop propia en buenas condiciones.
- Conexión estable a Internet.
- Audífonos o headset con micrófono.
- Espacio adecuado, tranquilo y sin interrupciones para trabajar.
- Capacidad para realizar reuniones y supervisión virtual.
- Disponibilidad para cumplir íntegramente el horario establecido.

Manejo fluido de herramientas de videollamada, mensajería y seguimiento remoto.

📌 Coordinador Comercial Call Center / Trabajo remoto / Venezuela (Lago Valencia)
🏢 +34
📍 Lago Valencia