¿Qué perfil buscamos?

• Bachiller o licenciado en Marketing, Comunicaciones, Administración, Ingeniería.
• 1-2 años de experiencia en áreas de Producto, Marketing, Experiencia del Cliente y Atención al cliente.
• Deseable: Excel a Nivel Intermedio
• Experiencia previa en sectores: Aeronaútico, Hotelería, Telecomunicaciones, Banca, entre otros.

¿Cuáles serán sus responsabilidades?

• Ser responsable de la estrategia y resultados de la experiencia del cliente.
• Mejorar y diseñar la experiencia del cliente de punta a punta.
• Resolución de problemas del día a día de los clientes.
• Elaboración de diferentes estrategias de servicio al cliente.
• Medir y gestionar la atención oportuna de los indicadores de Customer Experience.
• Asegurar el cumplimiento de la estrategia de Experiencia del cliente y KPIS definidos.
• Se deberá trabajar de la mano y en apoyo con las asistentes de negocios.
• Armar un programa de fidelización para los clientes.
• Realizar encuestas de satisfacción y verificar resultados de NPS.

Capacidades necesarias:

• Proactividad
• Creatividad
• Escucha activa
• Resiliencia
• Amabilidad

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📌 Asistente de Customer Experience (Lima)
🏢 Bluefokus
📍 Lima