Job Title:
ASESOR TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BILINGÜE
Job Description
El puesto de Asesor I de Ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, salientes o por Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Este puesto es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar/recibir información, vender productos/servicios a clientes y brindar soporte básico de servicio al cliente.Funciones esenciales/responsabilidades principales

• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
• Utilizar técnicas de sondeo y/o guiones para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para abordar sus necesidades
• Mantener un amplio conocimiento de los productos, precios, promociones y procedimientos
• Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos de ventas contractuales y otros indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Saludar a los clientes de manera cortés,



amistosa y profesional utilizando los procedimientos acordados
• Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; demostrar empatía mientras se maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
• Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, usar herramientas y recursos para brindar una resolución adecuada al cliente
• Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario
• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas
• Responder preguntas de facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes
Perfil del candidato
• Se prefiere diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas
• Cortés con una resistente orientación al servicio al cliente
• Se requieren fuertes habilidades de comunicación y negociación
• Capacidad para comunicarse de mane

📌 Asesor Telefónico De Atención Al Cliente Bilingüe (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima