Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Operaciones y FidelizaciónBuscamos profesionales con experiencia en gestión operativa, control financiero y manejo de clientes, orientados a garantizar la correcta ejecución de los servicios y la rentabilidad de las cuentas asignadas.

Requisitos:

- Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia en posiciones similares dentro de empresas de servicios.
- Experiencia en facturación, pre-liquidaciones, control de costos y rentabilidad.
- Manejo de contratos, tarifas y SLAs.
- Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Deseable manejo de SAP y Power BI.
- Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.

Principales funciones:

- Gestionar la facturación de servicios y procesos de pre-liquidación.
- Realizar conciliaciones de servicios ejecutados versus facturados.




- Analizar rentabilidad por cliente, contrato y servicio.
- Controlar costos operativos y proponer acciones de mejora.
- Supervisar el cumplimiento contractual y operativo de los servicios asignados.
- Gestionar incidencias operativas y atención de clientes.
- Elaborar reportes e indicadores financieros y operativos.
- Liderar equipos administrativos y operativos.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad del servicio.
- Impulsar mejoras en procesos y estrategias de fidelización.

Se ofrece:

- Ingreso a planilla con beneficios de ley.
- Bonos variables por resultados.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.

Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones y fidelización de clientes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Operaciones y Fidelización (Lima)
🏢 Reconocida empresa
📍 Lima