Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente / Analista Jr. de Atención al Cliente y Back Office Logístico, quien tendrá a su cargo el seguimiento operativo, la atención de consultas y el control de los procesos de logística directa e inversa para nuestras operaciones con terceros y en provincias.

Tu reto será ser el nexo clave entre la operación y el cliente: asegurando el cumplimiento de las entregas y recojos a tiempo, gestionando incidencias y siniestros para control de indemnizaciones, registrando costos adicionales y brindando soluciones rápidas a requerimientos o reclamos del servicio.

¿Qué harás?

• Asegurarás el cumplimiento de los procesos operativos en la logística directa e inversa para operaciones con terceros.

• Monitorearás y garantizarás el cumplimiento de los indicadores de entrega y recojo a tiempo (On Time en primera visita).

• Registrarás oportunamente los costos adicionales gestionados en operaciones de provincias.

• Consolidarás los cambios de zona operacional y coordinarás su ejecución efectiva con el área correspondiente.

• Registrarás incidencias y elaborarás los reportes de siniestros informados al cliente para el control de indemnizaciones.

• Brindarás información clara, actualizada y detallada a los clientes y representantes sobre el estado de sus servicios.

• Resolverás consultas,



reclamos y contingencias asociadas al flujo de transporte y distribución.

¿Qué buscamos?

• Egresado técnico o universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Logística, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.

• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Atención al Cliente, Customer Service o Back Office en empresas del sector logística, transporte o distribución.

• Experiencia previa en manejo y seguimiento con proveedores de transporte.

• Manejo de herramientas informáticas (Excel intermedio).

• Alta capacidad de resolución de problemas, orientación al cliente, seguimiento y comunicación asertiva.

Beneficios:

• Remuneración acorde al mercado.

• Incorporación a planilla general con todos los ventajas de ley desde el primer día.

• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.

• Línea de carrera.

• EPS cubierta al 65% (opcional).

• Convenios corporativos.

Somos una empresa inclusiva que respeta la diversidad y no realiza ningún tipo de discriminación. Desde la postulación, orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la Ley N.° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

¡Únete a nuestro equipo! Si cumples con el perfil, ¡no dudes en postular! Te esperamos.

📌 Seguimiento de Pedidos / Back Office / Sede Breña
🏢 ANDES EXPRESS
📍 Breña