Requisitos

- Egresado universitario o técnico en mecánica automotriz, ingeniería automotriz, mecánica, industrial o afines.
- Experiencia de 3 años para la posición en sector automotriz.
- MS Office a nivel intermedio.
- SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).
- Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.
- Capacidad de comunicación efectiva con técnicos, clientes y fabricantes nacionales e internacionales.

Funciones

- Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas.
- Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.
- Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad.
- Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades.




- Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.
- Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados.
- Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas.
- Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.
- Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas.
- Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos.
- Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.

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