En EVA Courier nos encontramos en búsqueda de personal para nuestra área de Atención al Cliente, orientado al seguimiento de consultas, incidencias y coordinaciones operativas con tiendas y almacén.

Buscamos una persona organizada, analítica, comunicativa y con capacidad para realizar seguimiento constante a diferentes solicitudes.

HORARIO:

- Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Modalidad presencial.

REQUISITOS:

- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Estudios técnicos completos o actualmente en curso.
- En caso de encontrarse estudiando, contar con horarios compatibles con la jornada laboral.
- Habilidades analíticas, comunicación efectiva y capacidad de liderazgo.
- Facilidad para gestionar diferentes solicitudes y realizar seguimiento de casos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Gestionar consultas y requerimientos de tiendas mediante WhatsApp.
- Realizar seguimiento y resolución de incidencias, reclamos y solicitudes.
- Registrar y tipificar las diferentes casuísticas operativas en los sistemas establecidos.
- Gestionar y realizar seguimiento a pedidos cancelados,



identificando sus causas y oportunidades de mejora.
- Coordinar con tiendas y almacén el ingreso y devolución de mercadería.
- Gestionar devoluciones de productos aptos y no aptos.
- Brindar soporte operativo en coordinaciones con transportistas y operadores logísticos.
- Coordinar recojos y entregas express entre tiendas y almacén.
- Comunicar al personal de almacén las programaciones de ingreso de mercadería.
- Revisar y responder oportunamente chats y consultas pendientes.
- Mantener actualizada la documentación y los registros de las gestiones realizadas.
- Escalar casos críticos o prioritarios a las áreas correspondientes para garantizar una atención oportuna.

Buscamos personas con iniciativa, orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en un contexto dinámico y operativo.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo!

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor de Atención al Cliente (Perú)
🏢 EVA COURIER
📍 Perú