Cuponatic, empresa internacional especializada en promociones y experiencias, se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona proactiva, comunicativa, organizada y orientada al cliente, que disfrute ayudar a las personas y que también tenga interés en convertir consultas en oportunidades de compra.

¿Cuál será tu principal desafío?

Serás parte del equipo encargado de atender a nuestros clientes y potenciales clientes a través de WhatsApp y otros canales de atención, brindando información sobre nuestras ofertas y ayudando a concretar sus compras.

Además, la atención de otros canales, como llamadas telefónicas y tickets de atención.

Principales funciones

- Atender consultas de potenciales clientes por WhatsApp y otros canales digitales.
- Orientar a los usuarios sobre promociones, cupones, condiciones de compra y uso.
- Identificar oportunidades de compra y brindar una atención orientada a la conversión.
- Gestionar consultas, solicitudes, incidencias y reclamos de clientes.
- Apoyar en la atención de llamadas.
- Apoyar en la gestión de tickets mediante Zendesk.
- Coordinar con comercios/proveedores cuando sea necesario para resolver solicitudes de clientes.
- Registrar correctamente las gestiones realizadas en las plataformas correspondientes.
- Cumplir con los indicadores de atención y calidad establecidos por el área.
- Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, por WhatsApp o canales digitales (Deseable)
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.




- Experiencia utilizando WhatsApp Business o herramientas de atención por chat.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico.
- Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets como Zendesk o similares.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida.
- Contar con laptop/computadora e internet estable para los días de trabajo remoto.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Surco – Chacarilla.

¿Qué buscamos?

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Buena comunicación y capacidad para generar confianza.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad para resolver problemas.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- Modalidad híbrida: días presenciales y días de trabajo remoto.
- Trabajo de lunes a viernes.
- Ubicación presencial en una zona céntrica de Surco – Chacarilla.
- Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
- Capacitación incluida dentro del contrato y remunerada.
- Contrato desde el primer día.
- Sueldo de S/ 1,130 mensuales, con pagos quincenales.
- Bono variable de hasta S/ 100 mensuales, sujeto al cumplimiento de indicadores.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente, ventas digitales y canales omnicanales.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa internacional en crecimiento.

¡Únete a Cuponatic!

Si eres una persona que disfruta atender clientes, resolver problemas y tienes interés en desarrollarte en el mundo digital, esta oportunidad es para ti.

Postula y sé parte de Cuponatic.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,230.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) de Atención al Cliente – Modalidad Híbrida (Lima)
🏢 CUPONATIC
📍 Lima