Descripción Oferta

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Coordinador/a de Monitoreo SOC

- Monitorear en tiempo real las alarmas y eventos de la red a través de herramientas y plataformas de gestión.
- Analizar alarmas, logs y eventos para realizar diagnóstico inicial y determinar causa probable.
- Registrar correctamente los incidentes en los sistemas corporativos, asegurando la trazabilidad completa.
- Clasificar los incidentes según criticidad, impacto y tipo de cliente (B2B / B2C / Alto Valor / Masivo).
- Realizar el escalamiento oportuno de incidentes hacia NOC, áreas técnicas o proveedores de red.
- Coordinar con equipos internos y externos para la atención y resolución de incidencias.
- Realizar seguimiento continuo de los incidentes hasta su solución, asegurando cumplimiento de SLA.
- Validar de manera proactiva la correcta resolución técnica y el restablecimiento de los servicios afectados usando las herramientas.
- Monitorear el cumplimiento de indicadores operativos (KPIs) como tiempos de detección, diagnóstico y escalamiento.
- Gestionar incidencias masivas, identificando infraestructura afectada (OLT, red, zonas) y coordinando la atención integral.

Requisitos Candidato/a

- Formación universitaria completa en carreras de Ing. Sistemas, Telecom., Electrónica o afines
- Experiencia en 2 a 4 años en SOC, NOC o monitoreo de red
- Experiencia en soporte técnico en telecomunicaciones
- Deseable experiencia en gestión de incidentes y eventos masivos




- Experiencia en entornos FTTH y operación de servicios de acceso
- Conocimiento en Monitoreo de Redes (NMS), Herramientas de Configuración MPLS
- Conocimiento en gestión de Incidentes y ticketing
- Conocimiento de FTTH / GPON / XGS PON
- Conocimiento de protocolos: : IP / TCP-IP/ DHCP/ PPPoE/ VLANs y Arquitectura de Red

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Nuestros Beneficios

- Celular de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

📌 Coordinador/a de Monitoreo SOC (Perú)
🏢 Entel Peru
📍 Perú