REQUISITOS:

- Experiencia como Customer Service en rubro logístico.
- Manejo de software de soporte técnico, herramientas de soporte a distancia y ofimática.
- Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.
- Estudios en Ingenieria o Administración
- Disponibilidad para trabajar en Punta Hermosa (dentro de BSF Almacenes)

FUNCIONES:

- Recepción de reclamos e incidencias.
- Atender y registrar quejas, reclamos o reportes de incidencias por parte de los clientes.
- Análisis del caso (revisar y clasificar el tipo de reclamo o incidencia para canalización)
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
- Seguimiento y solución de problemas (coordinar con las áreas internas involucradas para resolver el caso).




- Realizar seguimiento hasta el cierre del reclamo.
- Registro y elaboración de reportes.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Satisfacción del cliente y aplicación de encuestas de satisfacción
- Actualizar la base de datos e información de los clientes.
- Otras funciones del área respectiva.

Te ofrecemos:

- Sueldo 1200 A 1400
- Bono de Movilidad
- Horario de LUNES A SABADO
- Todos los incentivos acorde a ley
- Alimentación cubierta al 70%

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Perú)
🏢 KP
📍 Perú