Objetivo del puesto Garantizar una experiencia de atención excepcional durante el ciclo de compra, entrega y postventa, velando por el cumplimiento del cronograma contractual, la correcta gestión en el CRM Sperant y la resolución oportuna de inconsistencias para maximizar la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa. Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant. Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras. Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales. Supervisar el cronograma de pagos para prevenir la morosidad y asegurar desembolsos. Gestor y centralizar la atencin, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa. Coordinar la entrega de inmuebles en articulacin con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones. Elaborar reportes de gestin y alertar a Gerencia sobre riesgos o incidencias de la cartera.

Requisitos





Formación académica: Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Gestión Empresarial o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, deseablemente en el sector inmobiliario. Herramientas y Software: Manejo de CRM Inmobiliario (Sperant indispensable), Microsoft Excel e instrumentos de gestión documental. Conocimientos clave: Procesos de compraventa inmobiliaria, contratos, financiamiento hipotecario y gestión de clientes.

Incentivos

Remuneración competitiva acorde al mercado más un atractivo esquema de bonificaciones periódicas por el cumplimiento de metas. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley bajo el régimen general. Trabajo 100% presencial de lunes a viernes en Surco Oportunidad de integrarse a una empresa inmobiliaria sólida, consolidada y en constante crecimiento.

📌 Coordinador de Experiencia al Cliente (Santiago de Surco)
🏢 Mandomedio
📍 Santiago de Surco