Únete a nuestro equipo
En Indra Perú, nos encontramos en búsqueda de una Analista de Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y disposición para desarrollarse en el área de soporte técnico.
Funciones del puesto
Registro y Filtro Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
Gestión de Identidad Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
Hardware Básico Instalación de periféricos mouse, teclado, configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
Cumplimiento de SLA Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
Configuración de Software Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
Documentación Creación de manuales básicos o guías de preguntas frecuentes para el usuario final
Conocimientos asociados o requisitos
Estudiantes de ciclos intermedios 5to en adelante o egresados técnicos de carreras como Computación e Informática, Sistemas o Competente.




Conocimientos Instalación Configuración y troubleshooting de software microinformático, SO Windows, Antivirus, Office 365, Correo electrónico y Aplicaciones de negocio apoyados en procedimientos. Excluyentes
Redes Configuración básica de correos Outlook IMAP POP3 y conectividad de impresoras. Excluyentes
Herramientas Uso de software de escritorio remoto AnyDesk, TeamViewer y nociones básicas de algún software de tickets GLPI o Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet.Deseable
Software Gestión de backups locales y nociones de seguridad informática antivirus corporativos. Deseable
ITIL Deseable
Condiciones laborales
Planilla completa desde el primer día
Cobertura EPS para titular
Acceso cobertura de Umedy capacitaciones
Descuentos corporativos
Modalidad de teletrabajo
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📌 Analista De Mesa De Ayuda San Isidro
🏢 Indra
📍 San Isidro