Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Call Center con experiencia liderando equipos de atención al cliente con Crosseling para unirse a nuestro equipo en Apex América Perú. En esta posición, serás responsable de supervisar y liderar a un equipo de agentes, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de indicadores de gestión y el logro de objetivos.
Tu rol implicará la supervisión diaria del equipo, monitoreo de gestiones, identificación de oportunidades de mejora y acompañamiento constante a los agentes para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Además, serás responsable de brindar soporte, retroalimentación y capacitación al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en resultados.
Requisitos Principal:
Experiencia previa como supervisor/a en entornos de call center.
Experiencia liderando equipos de atención al cliente.
Experiencia en cuentas/campañas del rubro Telecomunicaciones
Dominio de Excel a nivel Intermedio / Avanzado.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.




Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Manejo y seguimiento de indicadores operacionales.

Condiciones laborales:
Presencial en Cercado de Lima.
Full time de 48 horas a la semana distribuidas en 6 días de trabajo.
Planilla completa con todos los beneficios de ley (Vacaciones remuneradas, Gratificaciones, CTS, Seguro de vida, Asignación familiar).
Posibilidad de línea de carrera.
Día libre por tu cumpleaños.
Medio día libre al mes (según coordinación con tu líder directo).
Descuentos corporativos con universidades, institutos, cines, restaurantes, gimnasios y más.

Apex America Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, ocasiones de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo. Si estás buscando un desafío y deseas ser parte de un equipo

📌 Supervisor/a Español Call Center Lima (Perú)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Perú