Funciones del puesto:
Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
Documentación: Creación de manuales básicos o guías de preguntas frecuentes para el usuario final

Conocimientos asociados o requisitos:
Conocimientos:
Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365.

Redes:
Configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.

¿Qué ofrecemos?
Formación académica constante
Cultura colaborativa, ocasiones reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
Capacitación
Aumentos salariales progresivos según tu desempeño

📌 Practicante De Mesa De Ayuda Carmen De La Legua Reynoso (Perú)
🏢 Tecnocom Peru
📍 Perú