Gestor(a) de Atención al Cliente (ATC)

Buscamos una persona proactiva, analítica y con orientación al cliente, capaz de gestionar consultas, reclamos e incidencias de manera optimizado.

Principales funciones
Gestionar la atención de consultas, reclamos, incidencias y solicitudes de las tiendas.
Realizar la tipificación y registro de casos mediante la plataforma AppSheet.
Analizar las causas de disconformidad de los clientes a través de la plataforma AppSheet.
Elaborar reportes al supervisor inmediato sobre reclamos e incidencias que requieran coordinación o reunión con las tiendas.
Realizar seguimiento y revisión de los indicadores de Customer Experience (CX) del área.
Dar seguimiento a los casos reportados hasta su atención y cierre correspondiente.

Requisitos
Experiência mínima en el rubro Logístico
Excel nível intermedio.
Carrera técnica o universitaria en curso, como mínimo.
Habilidades de liderazgo y comunicación.
Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas.

Horario: Lunes a sábado 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Remuneración: S/ 1,300 RXH

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Atc San Martín De Porres
🏢 EVACOURIER
📍 San Martín de Porres