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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD CLARO

¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial.
Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.




Jornada laboral de lunes a domingo, descanso rotativo entre sábado y domingo.
Experiencia mínima de 2 años como monitor, debidamente comprobable.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento y experiencia en campañas de Transparente (deseable).
Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios (RXH) durante los primeros 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo

¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 9pm - 1pm a 10pm - 2pm a 11pm
Descanso entre sábado o domingo

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo base s/1300
Movilidad s/200
Bono variable s/400
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Ventajas corporativos
Pagos puntuales

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