¡Únete a la familia!

Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? ¡Postula!

¿Qué buscamos?
Estudios técnicos en Redes, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
Conocimiento básico de redes y conectividad.
Manejo de routers, WiFi y configuración básica.
Manejo de sistemas de tickets o CRM.
Capacidad para diagnosticar fallas de Internet.
Buena comunicación con clientes.
Capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad para horarios rotativos.

¿Cuál será tu horario de trabajo?

Turno rotativo:
Lunes a Domingo de: 7am a 4pm / 2pm a 11pm / 11pm a 7am / 9am a 6pm, + Ref 1 hora, (horario rotativo)

¿Qué funciones realizarás?
Atender y analizar requerimientos e incidentes vía llamada y/o chat para asegurar la conformidad del cliente.
Coordinar el escalamiento de casos que lo requieran a niveles superiores.
Registrar todas las actividades en el software de gestión de tickets.
Atender y registrar reclamos de clientes.




Realizar atención remota personalizada a los clientes.
Ejecutar descartes técnicos básicos (TAC nivel 1).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primera línea.
Realizar configuraciones como cambio de principal Wi-Fi y verificación de potencia de red.
Documentar y registrar todos los incidentes y soluciones brindadas.
Resolver casos especiales en coordinación con su superior.
Coordinar y derivar casos a otras áreas según corresponda.
Realizar otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo en planilla MYPE: S/. 1, 300.00 soles
Dia libre por cumpleaños
Descuentos corporativos y Formativos (Universidad Continetal, Universidad Cesar Vallejo y Senati) ¡Para ti y tu familia!
Convenios corporativos y bancarios.
Todos los ventajas de estar en planilla MYPE
Destacado lugar para trabajar.
Linea de carrera.

¿Qué esperas? Queremos conocerte, ¡Postula!

En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!

📌 Asesor De Soporte Tecnico / Tac/ No Ventas / Fibra Optica / Lima Norte Comas
🏢 GPON NETWORKS
📍 Comas