Asesor(a) de Atención, Cobranza y Fidelización

British House International busca un(a) competente con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de seguimiento para gestionar la atención, cobranza y fidelización de nuestros alumnos.

Principales funciones
Realizar el seguimiento y cobranza de pensiones, contactando a los alumnos con pagos pendientes y gestionando compromisos de pago.
Enviar recordatorios de pago y brindar orientación sobre fechas límite, montos y medios de pago.
Identificar casos de morosidad y realizar seguimiento hasta lograr la regularización del pago.
Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo y llamadas.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.
Identificar señales de desmotivación o posible abandono y realizar acciones de fidelización y retención.
Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp y mantener una comunicación transparente y oportuna.
Registrar las gestiones de atención y cobranza en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.




Apoyar en campañas de comunicación, eventos y otras actividades de la institución.

Requisitos
Experiencia de 1 año en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica.
Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.
Inglés básico o intermedio (deseable).
Comunicación efectiva, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones

Sueldo: S/ 1,250 + S/ 300 de bono de alimentos.

Comisiones: entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados.

Opción 1 – Home Office
Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:30 p. m.
Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m.

Opción 2 – Presencial + Home Office
Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. presencial.
Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m. home office.

Si tienes experiencia en cobranza, atención al cliente y seguimiento, y buscas una posibilidad para desarrollar tus habilidades comerciales, postula y sé parte de British House International.

📌 Asesor A De Atención Al Cliente Y Cobranza San Isidro
🏢 British House International - Group Beltran
📍 San Isidro