Descripción del puesto

Misión:

Brindar a los socios una atención enfocada en sus requerimientos, que reflejen la Experiencia de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios útiles y simples en base a sus necesidades, con el objetivo de cumplir los estándares de calidad y metas comerciales.

Funciones:
Atender las consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los socios vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Conocer e informar correctamente las características de los productos y servicios Diners a los socios utilizando las herramientas aprobadas para la gestión del Contact Center.
Ofrecer productos y servicios a los socios, durante la atención, cumpliendo con todos los protocolos de calidad del área.




Salvaguardar la información de los socios Diners siguiendo los lineamientos de confidencialidad establecidos por la empresa.

Requisitos
Estudiante / Egresado de las carreras de Administración, Comunicaciones y afines.
Experiencia mínima de 1 año en Contact Center (atención y servicio: banca, telecomunicaciones, seguros, AFP)
MS Office intermedio

Incentivos
Protegido médico cubierto al 90%
Otros incentivos (Descuentos corporativos, créditos con tasas preferenciales entre otros)

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)

📌 Ejecutivo De Contact Center Lima (Perú)
🏢 Diners Club Perú
📍 Perú