04 set
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Global Talent & Solutions C.
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04 set
Global Talent & Solutions C.
IL
Somos GENERAL TALENT SOLUTION SAC, empresa reclutadora especializada en la atracción de talento, se encuentra en la búsqueda de seguir sumando a los mejores talentos, por lo que requiere de un(a) Asistente TAC con perfil call center
Requisitos:
Técnica culminada en Informatica, sistemas o redes
Conocimiento de CRM (CCVOX), SCORSOFT, Microtik, SmartOLT
Minimo 3 meses de atención de soporte o helpdesk
Funciones:
Recepcionar llamadas y wsp de clientes que reporten fallas o incidencias técnicas.
Realizar diagnósticos básicos siguiendo protocolos establecidos (reinicios de equipos, verificación de conectividad, validación de señales, etc.).
Registrar en el CRM o sistema de gestión todos los reportes y acciones realizadas.
Cumplir con los indicadores de gestión Contact Center (TMO, %Factor de servicio, FCR y CSAT).
LI-Onsite
📌 Asistentetac Call Center Il
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