Jefe de Operaciones

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones con experiencia para liderar y optimizar nuestras actividades operativas. El candidato adecuado será responsable de la supervisión de equipos técnicos y personal de apoyo, asegurando la eficiencia en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de instalación y servicios de GPS, DMS, ADAS, IPAS, cámaras y demás soluciones tecnológicas vehiculares.
- Liderar y supervisar al equipo de técnicos instaladores y asistentes de operaciones.
- Programar y asignar órdenes de trabajo, asegurando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
- Coordinar con Logística el abastecimiento oportuno de equipos, materiales, herramientas y accesorios.
- Coordinar con el área Comercial la programación y atención de los servicios vendidos.
- Realizar seguimiento a instalaciones, mantenimientos, incidencias, reprogramaciones y servicios pendientes.
- Supervisar la correcta ejecución y cierre de las órdenes de trabajo, incluyendo evidencias y documentación.
- Atender y resolver incidencias operativas y reclamos relacionados con los servicios.




- Controlar la productividad del equipo técnico y los principales indicadores de operaciones.
- Identificar oportunidades de mejora y optimizar los procesos de instalación, atención y postventa.
- Elaborar reportes de gestión y mantener informada a la Gerencia sobre avances, incidencias y resultados.

Requisitos

- Profesional técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Electrónica, Mecatrónica, Administración, Operaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión o coordinación de operaciones.
- Experiencia liderando equipos técnicos o personal de campo.
- Deseable experiencia en GPS, telemática, seguridad vehicular, electrónica automotriz, rastreo satelital o gestión de flotas.
- Conocimiento de gestión de operaciones, programación de servicios y atención de clientes.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento de instalación o funcionamiento de dispositivos GPS, DMS, ADAS, IPAS y cámaras vehiculares.
- Disponibilidad para supervisar operaciones en campo cuando sea necesario.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Orientación a resultados y al cliente.

📌 Jefe de Operaciones (Magdalena del Mar)
🏢 RRV Soluciones y Servicios
📍 Magdalena del Mar