Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página. Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderar equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción De Puesto

CUSTOMER SERVICE

Educación

Estudios técnicos y/o universitarios, completos o truncos, en logística, administración, ingeniería o afines.

EXPERIENCIA

- Experiencia indispensable de 1 a 2 años como personal administrativo (ejecutivo de cuentas, analista, entre otros) en agencia de aduanas, operadores logísticos y/o empresa de servicios.
- Experiencia liderando equipos de trabajo formados por personal administrativo y operativo.

ROL - PROPÓSITO

Gestionar las cuentas a cargo mediante la ejecución de los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de los procesos, manteniendo una buena relación con los clientes.

Funciones y Responsabilidades

Esta descripción refleja las responsabilidades esenciales, funciones y competencias de este cargo. Responsabilidades y/o deberes adicionales de conformidad con el cargo pueden ser asignadas, según se considere apropiado.





- Garantizar la entrega oportuna de los reportes mensuales de facturación.
- Garantizar la entrega oportuna de los KPI’s mensuales.
- Garantizar la ejecución mensual de reuniones de Customer Service con los clientes asignados.
- Velar por el cumplimiento en fecha de los servicios ofrecidos a cada uno de nuestros clientes, según los acuerdos de nivel de servicio.
- Colaborar con los Key Account Manager en la solución de problemas e implementación de mejoras.
- Participar con los Key Account Manager en la solución de Boclaims y CAPA’s generados a partir de auditorías y/o reclamos.
- Realizar inspecciones frecuentes a las operaciones y velar con el cumplimiento de las BPA.
- Colaborar en las coordinaciones con las áreas de Laboratorio y Transporte.
- Realizar el control de horas y asistencia del personal a cargo.
- Ser back up inmediato ante la ausencia de cualquier Customer Service o KAM.
- Aplicación de los procesos de calidad.
- Otras no especificadas que le sean expresamente encomendadas a solicitud del empleador o jefe directo.

Condiciones Laborales

- Realizar labores en el distrito de Punta Hermosa y/o Lurin. (Lun a Vie de 8:00am a 5:48pm, Sab 8:30am a 12:30pm)
- Ventajas al 100% - Régimen General (CTS, Gratificaciones, Vacaciones, etc)
- Contamos con buses de acercamiento: Desde Plaza Norte y VMT/VES/Lurín
- Sueldo básico a convenir.
- Brindamos Tarjeta de alimentos S/150.00

Tipo De Empleado

Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

#J-18808-Ljbffr

📌 Preferred Customer Associate (Punta Hermosa)
🏢 UPS
📍 Punta Hermosa