Coordinador de Cajas y Servicios Especiales

En Maestro Arequipa buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Cajas y Servicios Especiales, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar la operación del área, que quiera contribuir a brindar una experiencia de atención ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes.

Tu misión

Asegurar un destacado servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva y garantizando la continuidad operativa del área de cajas y servicios especiales.

Responsabilidades diarias
Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera optimizado en cajas y en el mesón de atención al cliente.




Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación productivo y orientada al servicio.
Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Deseable contar con cursos relacionados a cajero, atención al cliente o liderazgo.
Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Si te motiva brindar un servicio de excelencia, coordinar procesos clave de atención y contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes, esta oportunidad es para ti!

En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.
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📌 Coordinador De Cajas Y Servicios Especiales / Maestro Arequipa
🏢 Grupo Falabella
📍 Arequipa