Actualmente estamos en la búsqueda de FORMADORES CON HABILIDADES BLANDAS CAPACITADORES Y ATENCIÓN AL CLIENTE POST PAGO O RETENCIONES experiencia en CALL CENTER. EN CLARO

FUNCIONES
Implementar un programa continuo de capacitación en habilidades blandas, enfocado en fortalecer las competencias comunicativas, comerciales y de negociación de los asesores, abordando las principales oportunidades de mejora que impactan en los indicadores de transferencia a ventas, ofrecimiento y calidad de atención.
Desarrollar estrategias para reducir la rotación temprana, mediante dinámicas de integración y activación en plataforma, programas de reconocimiento, seguimiento cercano durante las primeras semanas y actividades que favorezcan el compromiso y sentido de negocio de los colaboradores.
Analizar indicadores operativos y ejecutar talleres de alto impacto, orientados a concientizar, reforzar buenas prácticas y potenciar aquellas gestiones que requieran atención especializada, asegurando una mejora sostenible en el desempeño y la experiencia del cliente.
Realizar sesiones estructuradas de feedback y coaching dirigidos a monitores y formadores, fortaleciendo sus capacidades de liderazgo, acompañamiento y desarrollo de equipos, con el fin de optimizar las estrategias de gestión y maximizar los resultados del puesto.

Gestión de lunes a sábado descanso domingos





REQUISITOS
Indispensable contar con experiencia mínima de 2 año como formador capacitador en Call Center ATC o retenciones cualquier campaña de EVIDENTE DEBIDAMENTE COMPROBABLE
Conocimiento y experiencia en campañas de Evidente deseable.
Estudios superiores técnicos o universitarios en carrera o trunco de Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines.
Experiencia en elaboración de material de enseñanza.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el distrito de Santa Anita a espaldas del Mall Aventura.
HORARIO
Rotativo entre 0900 am 0600 pm 1000 am 0700 pm CON DESCANSO LOS DOMINGOS
BENEFICIOS
Básico S 1300 variable 400 Bono DE MOVILIDAD 200 SOLES
Grato ambiente de Trabajo y buen clima laboral.
Disponibilidad completa para trasladarse a sede Santa Anita
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