JEFEA DE VENTAS SENIOR B2B, B2C, CALL CENTER Y CRM

Empresa líder del sector odontológico, con operaciones a nivel nacional y portafolio de marcas internacionales premium, busca incorporar una Jefea de Ventas Senior para liderar, controlar y desarrollar nuestra fuerza comercial.

Buscamos un profesional altamente orientado a resultados, con experiencia comprobada dirigiendo equipos de ventas B2B, B2C y Call Center, y principalmente con dominio de sistemas CRM y gestión comercial basada en indicadores.

La posición reportará directamente a Gerencia General.

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir y monitorear integralmente la fuerza de ventas, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante seguimiento permanente, CRM, indicadores de productividad, análisis de conversión y planes de acción.

El candidato deberá ser capaz de conocer mediante información y métricas qué está haciendo cada vendedor, cuánto está vendiendo, qué oportunidades tiene abiertas, cuál es su tasa de conversión, qué negocios están próximos a cerrar y dónde se están perdiendo ventas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Liderar y supervisar integralmente los equipos de ventas B2B y B2C.
Supervisar y gestionar al equipo de Call Center de ventas.
Establecer y controlar metas mensuales, semanales y diarias.
Monitorear permanentemente el desempeño individual de cada vendedor.
Administrar y supervisar el proceso comercial mediante CRM.
Controlar leads, clientes, oportunidades, cotizaciones, seguimientos, negociaciones y cierres.
Supervisar diariamente el pipeline comercial.
Elaborar forecast y proyecciones de ventas.
Detectar oportunidades sin seguimiento o negocios con riesgo de perderse.
Controlar que los vendedores registren correctamente toda su actividad en el CRM.
Medir productividad, contactabilidad y conversión del Call Center.




Analizar resultados por vendedor, canal, cliente y línea comercial.
Identificar vendedores con bajo rendimiento e implementar planes de mejora.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento comercial.
Capacitar al equipo en prospección, negociación, manejo de objeciones y cierre.
Identificar clientes inactivos o con disminución en sus compras y desarrollar estrategias de recuperación.
Presentar reportes, indicadores y planes de acción directamente a Gerencia General.
Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos comerciales.

INDICADORES QUE DEBERÁ CONTROLAR

Ventas diarias, semanales y mensuales.
Cumplimiento de cuota por vendedor.
Leads asignados y contactados.
Número de llamadas y contactos efectivos.
Oportunidades comerciales generadas.
Cotizaciones emitidas.
Tasa de conversión.
Ticket promedio.
Clientes nuevos y recuperados.
Pipeline comercial.
Forecast de ventas.
Tiempo promedio de cierre.
Productividad del Call Center.
Actividad comercial por vendedor.

REQUISITOS

Experiencia comprobada como Jefe de Ventas, Jefe Comercial, Supervisor Comercial Senior o posiciones similares.
Experiencia liderando equipos comerciales y trabajando con metas exigentes.
Experiencia en ventas B2B y B2C.
Experiencia comprobada supervisando Call Center orientado a ventas.
Dominio y experiencia real utilizando sistemas CRM.
Experiencia gestionando pipeline, embudo comercial y forecast de ventas.




Conocimiento de KPIs e indicadores comerciales.
Manejo de Excel a nivel intermedio avanzado.
Experiencia elaborando reportes y dashboards comerciales.
Capacidad para analizar información y convertirla en acciones concretas.

SE VALORARÁ

Experiencia implementando o administrando CRM.
Power BI o herramientas de Business Intelligence.
Automatización de procesos comerciales.
Integración de CRM con WhatsApp, telefonía u otros canales.
Experiencia con ERP.
Experiencia en empresas con fuerzas de ventas multicanal.

PERFIL QUE BUSCAMOS

No buscamos únicamente un supervisor administrativo. Buscamos un líder comercial analítico, exigente y orientado a resultados, capaz de utilizar la tecnología y la información para controlar y desarrollar una fuerza de ventas.

Debe poder responder permanentemente

Cuánto vamos a vender este mes
Qué vendedores están cumpliendo sus metas
Qué oportunidades están próximas a cerrar
Cuál es nuestra tasa de conversión
Por qué estamos perdiendo ventas
Qué acciones debemos ejecutar para alcanzar la meta

OFRECEMOS

Remuneración altamente competitiva acorde con la experiencia y responsabilidad del cargo.
Posición estratégica dentro de la organización.
Contacto y reporte directo a Gerencia General.
Liderazgo de una fuerza comercial multicanal.
Portafolio de marcas internacionales premium.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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