Modalidad de trabajo
Trabajo 100 presencial en Lunahuaná, Cañete.
Jornadas organizadas mediante un sistema de horario rotativo, de acuerdo con la programación operativa y el nivel de ocupación del hotel.
Disponibilidad indispensable para trabajar fines de semana y feriados, con los descansos correspondientes según la programación establecida.
El puesto contempla la permanencia en el hotel durante los días de trabajo asignados.
El hotel proporciona alojamiento y alimentación durante las jornadas programadas.
Se ofrece reconocimiento de movilidad, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa.
La programación específica de turnos y descansos será comunicada durante el proceso de selección.

Perfil requerido
Egresado a técnico o universitario de Turismo, Hotelería, Administración Hotelera o carreras afines.
Capacidad para desempeñarse en una operación hotelera dinámica y asumir funciones tanto de atención al huésped como de soporte operativo.
Organización, responsabilidad, autonomía y disposición para trabajar coordinadamente con diferentes áreas.
Orientación al huésped, comunicación cordial, criterio para resolver incidencias y atención al detalle.
Manejo de herramientas digitales y hojas de cálculo.
Se valorará experiencia previa en recepción, reservas, housekeeping, establecimientos hoteleros o servicios turísticos.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lunahuaná bajo un sistema de turnos rotativos.

Funciones




Apoyar en la operación cotidiana del servicio de hospedaje bajo la supervisión del responsable del establecimiento.
Gestionar las llegadas, estadías y salidas de los huéspedes.
Realizar los procesos de recepción, checkin y checkout.
Verificar la disponibilidad, limpieza y condición operativa de las habitaciones.
Participar en la limpieza, acondicionamiento y liberación de habitaciones y áreas comunes, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Mantener el orden y la correcta presentación de los espacios destinados a los huéspedes.
Coordinar con el restaurante la preparación de desayunos y otros requerimientos asociados con las estadías.
Orientar a los huéspedes sobre los servicios, experiencias y actividades del hotel.
Atender y resolver incidencias operativas dentro de su ámbito de responsabilidad y derivar aquellas que requieran autorización.
Registrar y actualizar la información operativa relacionada con reservas, ocupación y solicitudes de los huéspedes.
Elaborar reportes de ocupación, pendientes, requerimientos e incidencias.
Velar por el cumplimiento de los estándares de atención, limpieza y experiencia del huésped.
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